FAQ Torre del Porticciolo

Horarios de Check-In y Check-Out – Sector Village (Pueblo)

Check-In

• Disponibilidad de acceso al Village Camping: a partir de las 8:00 AM de la mañana.
• Entrega de llaves: a partir de las 5:30 PM.
• Llegada anticipada: Si llega antes de las 5:30 PM, puede acceder a la estructura, completar los trámites de registro y comenzar a disfrutar de los servicios disponibles, incluyendo: Estacionamiento interno para coche/moto, servicios higiénicos comunes, piscinas con tumbonas y sombrillas, servicios de bar y restaurante, y Mini club y entretenimiento (disponibles del 22 de junio al 6 de septiembre, con frecuencia variable según la estacionalidad).
• Llegada después de las 11:30 PM: En este caso, el portero nocturno se encargará de la entrega de llaves y la recogida de documentos. Sin embargo, el check-in completo deberá realizarse a más tardar a la mañana siguiente.

Check-Out

• Hora de check-out: la llave del alojamiento debe ser devuelta antes de las 9:00 AM.
• Late Check-Out (Salida tardía): Si desea permanecer en la unidad habitacional hasta las 4:00 PM, puede solicitar el late check-out. Este servicio es de pago, sujeto a disponibilidad, y debe solicitarse en la Dirección el día antes de la salida.
• Permanencia en el Village: Después de la devolución del alojamiento, la permanencia dentro del village está permitida hasta las 12:00 PM (mediodía).
• Después de las 12:00 PM: Para quienes deseen quedarse más allá de la hora, se prevé el pago de la tarifa de visitante. La tarifa es fija y no depende de la edad del veraneante ni de la duración de la estancia

Horarios de Check-In y Check-Out – Sector Camping

• Check-In: El check-in está disponible a partir de las 8:00 AM de la mañana.
• Check-Out: El check-out debe efectuarse antes de las 10:00 AM de la mañana del día de partida.
• La permanencia en el camping (tiendas, caravanas, autocaravanas y similares) se calcula a partir de cualquier hora del día de llegada hasta las 10:00 AM del día de partida. La eventual prolongación de la estancia más allá de esta hora conllevará el cargo de un día adicional de permanencia.

El village camping se extiende sobre un área muy amplia — cerca de 150.000 m² de pinar y maquia mediterránea dentro del Parque Natural de Porto Conte. Estamos a 150 metros de distancia del mar. Hay disponibles bungalows, mobile homes, lodges, chalets y parcelas para tiendas, caravanas y autocaravanas. Cada solución ofrece diferentes dotaciones según la categoría elegida. La distancia máxima que un alojamiento o una parcela puede alcanzar desde el mar es de unos 300 metros. Hay tipologías más centrales ubicadas cerca de la zona principal de la estructura de alojamiento donde encontrará el área de la piscina, el restaurante pizzería y el bar. Las autocaravanas y caravanas están posicionadas en parcelas reservadas para permitir una fácil maniobrabilidad, mientras que las tiendas se ubican en la parte más central del parque, envueltas por un majestuoso y denso pinar sombreado.

Durante la reserva no es posible elegir un n° específico de alojamiento y/o parcela porque la asignación la realizan nuestras oficinas con el objetivo de encadenar lo más posible las llegadas y salidas de los clientes. La reserva asegura exclusivamente el tipo de alojamiento y el período de permanencia solicitado. En la fase de reserva es posible indicar una preferencia relativa a la zona, que intentaremos satisfacer durante la asignación del alojamiento o de las parcelas

Sí, los días de llegada y de partida son libres. Sin embargo, en temporada alta algunas tipologías de alojamiento podrían prever estancias mínimas. También para las parcelas de camping, como por ejemplo en torno a Ferragosto, se requiere una permanencia mínima de estancia. Le aconsejamos verificar durante la reserva: el sistema siempre muestra las combinaciones disponibles para las fechas que desea.

Al momento de su llegada se solicitará una tarjeta de crédito válida como garantía de la unidad habitacional y del equipamiento interno. No se realiza ninguna preautorización en la tarjeta; no se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas recargables. Alternativamente, es posible dejar un depósito de garantía de € 350,00 mediante cheque, que será devuelto a la salida después de la verificación del alojamiento por parte de nuestro personal. No se aceptan fianzas en efectivo, salvo raras excepciones a comunicar en fase de reserva y sujetas a aprobación por parte de la oficina de reservas.

Dentro del village camping están disponibles diversas soluciones:

• Bungalow - Chalet - Habitaciones: villas independientes, inmersas en la vegetación, a no más de ~50 metros del sendero que lleva al mar.
• Mobile Homes: casas móviles de varias dimensiones, para varias necesidades familiares, disponibles tanto en versiones estándar como superior.
• Glamping / Lodge Tent / Mini-Lodge: tiendas equipadas en estilo “glamping”, soluciones más inmersas en la naturaleza, pensadas para quien busca una experiencia más de “camping + confort”.
• Parcelas para tiendas, caravanas o autocaravanas: para quien prefiere la modalidad de camping tradicional, con espacio en el pinar/área de camping.
• Se admiten Animales domésticos en parcelas, Bungalow - Chalet - Lodge Tent Sun - Mobile Home Comfort y Deluxe - Habitación Matrimonial Standard.

Climatización en los Alojamientos

• Las Lodge Tent y los Bungalows ( no Mini Lodge ) no están predispuestos para la climatización. Los alojamientos son sombreados y están bien aislados. Los Bungalow Superior están dotados de nuevos marcos con mosquiteras en todas las ventanas.
• La Lodge Tent Airsuite, en dos niveles, se distingue por su posición abierta y soleada, sin vegetación que la cubra.
• Todas las demás tipologías de alojamiento están predispuestas para la climatización con un moderno sistema de tarjeta de pago y también disponen de mosquiteras en los dormitorios.
• El uso de la climatización es opcional y se prevé un suplemento de € 40,00 por 24 horas (no continuas) de funcionamiento, lo que significa que el cliente puede adquirir una tarjeta clima y fraccionar su uso durante su estancia.
• El servicio puede adquirirse tanto en la fase de reserva como directamente en la estructura y no es reembolsable en caso de no utilización.
• Para las Mobile Home Sole y Junior Suite, una tarjeta clima está incluida en el precio junto con las toallas de playa y albornoces

• Si se aloja en un alojamiento, el saldo se solicita a la llegada junto con el pago de la tasa turística. Si ha elegido una tarifa prepago, a su llegada solo se le solicitará el pago de la tasa turística y de los posibles extras añadidos a su llegada.

• Si se aloja en una parcela, el saldo debe efectuarse antes del día de la partida, junto con la tasa turística. Si ha elegido una tarifa prepago, solo deberá abonar la tasa turística y los posibles extras opcionales añadidos en el establecimiento.
• Se retendrá un documento de identidad como garantía del pago hasta el cierre de la cuenta ; si desea recuperar inmediatamente su documento, es necesario efectuar el pago de lo debido.
•  Los pagos se realizan directamente en la estructura, con tarjeta de crédito Visa - Mastercard o con efectivo (hasta el límite previsto por la ley)
• Las transferencias bancarias para el saldo no deben hacerse el mismo día de la llegada ; si se solicitan y permiten, deben efectuarse al menos 7 días antes de la fecha de llegada.

Sí — quien se aloja en Torre del Porticciolo (que es una estructura de alojamiento en el Municipio de Alghero) debe pagar la tasa turística prevista por el Municipio de Alghero, si no es residente en el municipio mismo. La tasa turística es obligatoria para todos los turistas a partir de 12 años cumplidos, por un máximo de 7 pernoctaciones consecutivas. Los importes previstos son los siguientes:

• € 1,00 por persona por noche para los huéspedes que se alojan en parcela de camping.
• € 2,00 por persona por noche para los huéspedes que se alojan en alojamiento/unidad habitacional. El pago de la tasa se solicitará exclusivamente al momento de la llegada a la estructura. Se precisa que dicho importe representa un costo adicional y no está incluido en el total de la reserva.

No, no es posible montar más de una tienda en la misma parcela.

• Una parcela = 1 tienda.
• Parcelas Autocaravana/Caravana = solo el vehículo + toldo conectado al vehículo*.
• Cada tienda adicional instalada requiere el cargo de una parcela separada.
• Los vehículos acondicionados para dormir son siempre considerados Autocaravanas (coche, todoterreno, etc.).

El camping está dotado de dos grupos de servicios recientemente renovados y alimentados por energía solar, con agua caliente gratuita para la higiene personal. También es gratuito el desagüe de aguas negras/grises en el servicio de autocaravanas. Servicios incluidos: recepción de huéspedes con portería abierta 24 horas al día, servicio de vigilancia externa, una plaza de estacionamiento para coche/moto (cualquier plaza adicional es de pago. A este respecto, ver las tarifas del camping). Acceso gratuito a: dos piscinas con tumbonas (una para adultos y una para niños), dos jacuzzis (solo para adultos), un área de juegos para niños, campo de tenis (con equipo propio) y mesa de Ping-pong. Actividades deportivas - Mini Club y Entretenimiento musical nocturno disponibles según las siguientes indicaciones:

• Servicio Fitness activo en los meses de julio y agosto con una frecuencia mínima garantizada de 3 veces por semana.
• Trekking: excursión semanal gratuita en los meses de julio y agosto para descubrir el Parque Natural, con nuestro guía de senderismo certificado.
• Servicio Mini Club (a partir de 3 años cumplidos) del 22/06 al 06/09/2026 con una frecuencia mínima garantizada de 3 veces por semana en junio y septiembre y 6 veces por semana en julio - agosto (horario en fase de definición; actividad mínima garantizada 2 H al día).
• Noches musicales del 22/06 al 06/09/2026 con una frecuencia mínima garantizada de 3 veces por semana en junio y septiembre y 6 veces por semana en julio - agosto.
• Wi-fi Ultraveloz. Todas las actividades están incluidas en el precio de la estancia y, por lo tanto, pueden disfrutarse sin un costo adicional separado además de lo ya previsto para la estancia.

• Primera dotación de sábanas y toallas (cambios extra de pago).

• Mantas, almohadas, consumos de luz y agua.
• Una plaza de estacionamiento para coche/moto por alojamiento; plazas adicionales de pago.
• Recepción 24h y vigilancia externa.
• Acceso gratuito a: 2 piscinas con tumbonas, 2 jacuzzis para adultos, área de juegos para niños, campo de tenis (con equipo propio), ping-pong.
• Costos de limpieza final y ordinaria incluidos.
• Actividades Fitness (julio y agosto, mín. 3 veces/sem.).
• Trekking semanal gratuito con guía (julio y agosto).
• Mini Club (22/06–06/09/2026): 3 veces/sem. en junio y septiembre, 6 veces/sem. en julio y agosto (mín. 2h al día).
• Noches musicales (22/06–06/09/2026): 3 veces/sem. en junio y septiembre, 6 veces/sem. en julio y agosto.
• Wi-fi ultraveloz.
• La limpieza diaria del alojamiento no está incluida en el precio.
• La cocina americana, si está presente, debe ser dejada limpia por el cliente al momento de la partida. En caso contrario, se cargará una penalización de 50,00 euros.
• Las cocinas americanas de nuestros alojamientos están equipadas con vajilla, cristalería y cubertería para el número correspondiente de camas. No se proporciona cafetera. Por favor, vea la lista específica del equipamiento del alojamiento reservado, descargable en nuestro sitio web.
• Todas las actividades están incluidas en el precio de la estancia y, por lo tanto, pueden disfrutarse sin un costo adicional separado además de lo ya previsto para la estancia.

Los animales domésticos (perro y gato) están admitidos en la parcela de camping y deben circular dentro de la estructura de alojamiento con correa.

• Para los clientes que se alojan en nuestros alojamientos, la presencia de animales domésticos debe comunicarse en la fase de reserva, ya que solo se admiten bajo petición y solo en algunas tipologías de alojamiento.
• Solo se aceptan perros de pequeña o mediana talla, máximo 2 por alojamiento.
• La presencia de gatos debe señalarse en la fase de reserva y está sujeta a aprobación por parte de la oficina de reservas.
• En ambos casos, se prevé un suplemento obligatorio de € 50,00 por estancia por animal para la limpieza integrativa.
• Dentro del village-camping: Los perros pueden acceder a la terraza exterior cubierta del bar y restaurante. Pueden circular por el village siempre con correa. No se permite el acceso a las piscinas. La playa frente al village no es oficialmente Dog Beach, pero es frecuentada por huéspedes con animales, generalmente posicionados en las zonas más tranquilas. A 3,7 km se encuentra la playa de Porto Ferro, oficialmente Dog Beach y perfectamente accesible para clientes con perros. El área circundante, al ser parte del Parque Natural, ofrece muchas callejuelas y espacios abiertos donde el perro puede pasear y jugar con seguridad.

Para garantizar mayor comodidad y seguridad a nuestros huéspedes, disponemos de un sistema de pago mediante moneda electrónica.

• En la fase de registro en la recepción, se le entregará una tarjeta blanca de uso interno. La tarjeta no tiene ningún costo para el cliente.
• Solo puede recargarse en efectivo en nuestros tótems y podrá decidir de forma autónoma el importe a cargar.
• El importe no utilizado será devuelto en efectivo al momento de la partida.
• En caso de pérdida o daño, se retendrá una penalización.
• El día de la partida, es posible descargar la tarjeta y recuperar el importe no gastado desde las 7:30 AM hasta las 11:00 PM. No se prevén reembolsos mediante transferencia bancaria en caso de olvido. No es posible descargar la tarjeta fuera de los horarios indicados. 
• El uso de la tarjeta es necesario para todas las compras en los puntos de venta del village.
• En el Market y el Bar adyacente a las piscinas: es posible pagar únicamente con moneda electrónica; no se aceptan pagos en efectivo, ni siquiera para estancias de una sola noche.
• En el Restaurante - Pizzería y en el Quiosco Bar Playa es posible pagar con moneda electrónica, efectivo, tarjetas de crédito Visa - MasterCard

Sí, en nuestra secretaría es posible reservar el billete de barco combinado con la estancia en el village o camping. Ofrecemos tarifas con descuento con Grimaldi, GNV, Moby, Tirrenia, Sardinia Corsica Ferries, con salidas desde Génova, Livorno, Piombino, Civitavecchia y Toulon y llegada a Porto Torres, Golfo Aranci u Olbia. Para una cotización es necesario comunicar: puerto de partida y de llegada, número de pasajeros, acomodación en el barco, vehículo/remolque y preferencia de trayecto (diurno/nocturno). Para poder aprovechar nuestras tarifas ventajosas combinadas con la estancia, pueden contactarnos escribiendo a info@torredelporticciolo.it.

Sí, para los huéspedes sin vehículo, ofrecemos diversas soluciones para desplazarse fácilmente:

• Beach Bus: conexión entre el village, Alghero y las principales playas. Recogida en la estructura. Servicio de pago (mediados de mayo – finales de septiembre). Servicio externo sujeto a reconfirmación para 2026.
• NCC (Alquiler de coche con conductor) desde/hacia el aeropuerto: se puede reservar en secretaría, proporcionando el vuelo y el aeropuerto. Las tarifas están disponibles en nuestro sitio web en la sección de servicios.
• Alquiler de coche/moto in situ: tarifas con descuento, entrega directamente en el village. Info: info@rentacarexpress.it.
• Alquiler de bicicletas/e-bikes con entrega in situ.

¿Hay tumbonas y sombrillas disponibles? La estructura se encuentra a 150 m del mar y a 30 m sobre el nivel del mar. Es posible llegar a la playa de dos maneras:

• Sendero arenoso en ligera pendiente, inmerso en la vegetación.
• Sendero con escalinata, para quien prefiere un recorrido más directo y estructurado. Ambos recorridos llevan al mar en pocos minutos y son adecuados para quien ama caminar al aire libre.
• Características de la playa: Playa arenosa; fondo marino mixto arena y rocas. Playa ideal para quien desea hacer snorkel en un ambiente natural incontaminado.
• Tramo libre y tramo equipado: el servicio de pago puede adquirirse diariamente in situ o en fase de reserva, en combinación con la estancia completa. Actualmente está en curso la renovación de la concesión ; la reserva del servicio será posible al término del proceso administrativo.

Sí, los huéspedes de Torre del Porticciolo pueden añadir la póliza “Booking Protection” de Allianz Global Assistance dentro de las 48 horas siguientes a la reserva, con total autonomía. La compra es fácil y rápida. Es posible calcular el costo del seguro insertando: Importe total a asegurar (anticipo o estancia completa), número de huéspedes y fecha de la simulación (para el cálculo del presupuesto). En la fase de compra real, se debe indicar la fecha de confirmación de la reserva.

Sí, para los niños de 0 a 2 años se proporciona una cuna por alojamiento incluida en el precio. No se proporciona ropa de cuna. El bebé siempre debe incluirse en la reserva para la verificación de disponibilidad, ya que se admite solo en algunas categorías de alojamiento, debido a espacios limitados. Si no se indica en la reserva, el servicio obligatorio se cargará in situ al costo de € 10,00 al día. Para cada reserva, el mencionado artículo está sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud.

• Los huéspedes con media pensión tienen acceso al restaurante incluido en el paquete, con servicio de cena sin buffet, según los horarios indicados.

• Los huéspedes sin media pensión pueden utilizar el restaurante, comprando comidas a la carta o menús dedicados directamente in situ.

• El restaurante ofrece platos de cocina local e internacional, con opciones sin gluten (previa comunicación).
• Está abierto para el almuerzo y la cena y es posible ordenar comida para llevar. El servicio de pizzería está disponible de junio a septiembre.

Durante los meses de cierre se realizan regularmente tratamientos de desinfestación. Recordamos a nuestros amables huéspedes que la estructura se encuentra en campo abierto, donde es natural encontrar hormigas, mosquitos, abejas y otros insectos, además de posibles pequeños ratones de campo. Para vivir al máximo la experiencia, sugerimos algunas precauciones simples:

• No deje alimentos o bebidas abiertos que puedan atraer insectos.
• Tenga a disposición espirales antimosquitos, citronela o repelentes a su gusto.

Estamos equipados con dos estaciones de carga Wallbox para sus vehículos eléctricos, capaces de suministrar hasta 22 kW de potencia de recarga. El cliente debe descargar la aplicación específica, pagar con tarjeta de crédito/billetera electrónica y disponer de su propio cable de recarga

Sí, en nuestra área de lavandería están disponibles lavadoras y secadoras de pago (solo efectivo)

Sí, puede recibir huéspedes (familiares o amigos) durante el día dentro del camping/village bajo las siguientes condiciones:

• La entrada está permitida a discreción de la Dirección, solo en presencia diurna, a pie y previa entrega del documento de identidad y el pago de una tarifa de visitante prevista por la lista de precios oficial.
• Huéspedes diurnos: Para entrar, los visitantes deben mostrar un documento de identidad y pagar la tarifa correspondiente. No se permite el acceso con medios de transporte (coche, bicicleta, scooter, etc.) para los visitantes; deben entrar a pie. Los menores solo son admitidos si están acompañados por un adulto responsable. La tarifa es única para cualquier acceso a la estructura y no está sujeta a reducciones relacionadas con la edad del visitante ni con la permanencia en la estructura.
• En resumen: puede invitar a amigos o familiares durante el día, pero no pueden pernoctar si no han sido previamente comunicados a la estructura e incluidos en su reserva, con la consecuente actualización de la tarifa debida.

Sí, el uso de gorro de baño en la piscina es obligatorio.

Los jacuzzis están reservados exclusivamente para adultos. No se permite el acceso a niños o jóvenes menores de 18 años, incluso si están acompañados por un adulto. El área de jacuzzi se considera zona de relax y está disponible a partir de mediados de junio.