Condiciones de Venta y Reglamento de Estancia
Normas comportamentales
PROCEDIMIENTO DE RESERVA
CONTRATO Y RESERVA. La reserva se puede efectuar y concluir por correo electrónico, Internet, llamando por teléfono o a través de nuestro sitio web mediante nuestro sistema de reserva en línea. La reserva es nominativa y, como tal, se considera válida exclusivamente para las personas cuyos datos personales se indican en el contrato de reserva junto con el tipo de vivienda escogido, las fechas de llegada y salida, el importe exacto de la estancia, las modalidades de pago solicitadas como confirmación, así como las condiciones de anulación.
Con la confirmación de la reserva y/o el pago del adelanto/saldo se considera concluido el contrato de reserva de servicios/paquetes turísticos, y como tal es vinculante. La aceptación de la reserva está subordinada al pago del adelanto y/o saldo de la estancia correspondiente.
Las eventuales preferencias expresados por los clientes sobre el tipo de ubicación de la estancia se tratan como tales y no tienen carácter contractual o de absoluta garantía, puesto que la asignación se realiza in situ a discreción exclusiva de la estructura receptora. Los datos personales que se comuniquen durante la fase de reserva se utilizarán para emitir el recibo por el importe de la estancia (importe pagado). Si se necesita una facturación distinta, como por ejemplo otro tipo de documento fiscal (factura en lugar de recibo) o con una titularidad distinto, será necesario indicarlo en las notas en el momento de la reserva, puesto que no será posible rectificar el documento tras su emisión.
Se aceptan cambios en términos de datos personales, número de participantes o servicios complementarios con respecto a lo indicado en el contrato en el momento de la confirmación de la reserva, siempre y cuando se comuniquen a la central de reservas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada. Si las condiciones de modificación asociadas a la reserva lo permiten, cualquier solicitud de cambio será satisfecha, en presencia de disponibilidad, con la consiguiente revalorización monetaria al alza de la reserva original y de los servicios ofrecidos en caso de aumento del número de huéspedes. o una extensión de la estancia.
No existen devoluciones ni cupones por estancias o por importes reducidos respecto a lo que figura en la confirmación de la reserva original o en el caso de reservas no reembolsables o realizadas entre catorce y cero días antes de la fecha de llegada. Cualquier variación respecto a lo anterior deberá ser comunicada por escrito a la dirección de correo electrónico : info@torredelporticciolo.it.
Todos los alojamientos, parcelas, habitaciones y pisos estarán disponibles únicamente para las personas que figuren en los documentos de viaje. La dirección tiene derecho a no entregar la unidad de alojamiento a personas que no cumplan esta norma. La hora de llegada y de salida, así como la disponibilidad de la unidad de alojamiento y/o la parcela y/o la habitación y/o el piso reservados, se definen en el reglamento de alojamiento. Si el cliente no se presenta en el alojamiento reservado antes de las 12:00 horas del día siguiente a la reserva sin avisar, la dirección se reserva el derecho de cancelar la reserva y ponerla a disposición de terceros.
MODALIDAD DE PAGO. El precio del servicio solicitado se determina en el contrato, con referencia a lo indicado en el sistema de venta online y/o mediante correspondencia directa con los operadores de la central de reservas. Los precios están expresados en Euros e incluyen IVA. El cliente que desea efectuar/confirmar la reserva de una estancia tiene que ocuparse del pago del adelanto/saldo según las condiciones que constan en el presupuesto, según las modalidades especificadas durante la reserva en línea o por correo electrónico por parte de nuestros operadores. El pago del depósito/saldo puede realizarse con tarjeta de crédito Visa - MasterCard o con el sistema Pago in Conto. La seguridad de la transacción está garantizada por XPay, el sistema de pago en línea de Nexi. Cuando lo permitan las condiciones de pago adjuntas a la reserva, el pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria.
El incumplimiento de las condiciones de pago constituye una cláusula de rescisión expresa tal que determina la anulación del contrato por ley, sin perjuicio de la indemnización por daños adicionales sufridos por la organización. El eventual incumplimiento de las condiciones de pago determina la pérdida de las condiciones económicas y accesorias favorables previstas. Si la estructura receptora detectara una diferencia de precio consiguiente a una comunicación equivocada durante la fase de reserva, el pago de la compensación a saldo de la reserva se tendrá que pagar al llegar, directamente a la estructura receptora.
Los clientes con reservas deben pagar el saldo de acuerdo con las condiciones establecidas en la confirmación de la reserva. Los clientes sin reserva deben pagar el saldo el día de llegada con tarjeta de crédito Visa - Mastercard, tarjeta de débito o efectivo. Límite de pago en efectivo de 2.000 euros, de conformidad con la legislación italiana.
No se permiten los pagos con cheque. No se permiten los pagos por transferencia bancaria si se realizan el mismo día de la fecha de llegada. La transferencia bancaria, de solicitarla el cliente, deberá efectuarse al menos dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada.
IMPUESTOS Y TRIBUTOS. El municipio de Alguer pide a los no residentes el pago de un impuesto turístico que se paga in situ, en nuestras oficinas. Los precios que se exponen en el listín de precios, en línea y que se comunican durante la confirmación de la reserva se entienden IVA incluida. Si el IVA sufriera variaciones respecto al 10% actual y resultara superior, la eventual diferencia se podrá pagar directamente in situ a la estructura receptora.
SERVICIO DE TRANSPORTE MARÍTIMO. Para los clientes que pretendan contratar el servicio de transporte marítimo en combinación con una estancia en el Camping Village, la agencia colaboradora exige el pago inmediato del billete de barco al confirmar la reserva. Pago posible sólo por transferencia bancaria. Las tarifas ofrecidas en la fase de estimación no son opcionales y pueden modificarse hasta la emisión final del billete, según las elecciones discrecionales de los transportistas marítimos. Las condiciones de modificación/cancelación o reembolso de reservas de viajes en barco (incluido el cambio de nombre del pasajero, destino y fecha de viaje) son definidas por las respectivas compañías navieras. Como intermediario, no podemos intervenir de ninguna manera en los términos de modificación/cancelación.
PROCEDIMIENTOS DE ENTRADA
ADMISIÓN DE CLIENTES. Para acceder al camping es necesaria la autorización de la Dirección, que deberá efectuar el registro de los huéspedes. A su llegada, el huésped debe consultar los precios y condiciones aplicados a Camping Village y debe presentar un documento de identidad válido. En el momento del registro se entregará un distintivo que el huésped colocará en el parabrisas de su vehículo, moto o caravana y un brazalete de reconocimiento (que deberá llevar OBLIGATORIAMENTE durante toda la estancia) que se mostrará a petición de las personas encargadas de la vigilancia y que se devolverá en el momento del pago. LA ENTRADA SÓLO SE PERMITE A LOS HUÉSPEDES QUI TIENEN LOS BRAZALETES. El brazalete debe llevarse en la muñeca y no en las mochilas, los tobillos, etc. Los huéspedes que se nieguen a llevar el brazalete no podrán acceder a las instalaciones y perderán el importe ya abonado. En caso de cambios sucesivos que afecten a personas, servicios e invitados, el cliente debe informar a la oficina de Aceptación. Si se encuentra a un miembro sin registro, la cuenta se cargará desde el primer día de llegada de la tripulación a la que se refiere. El incumplimiento del reglamento conlleva la expulsión inmediata del huésped del camping bajo la incuestionable decisión de la Dirección. A su llegada, el cliente debe ver las rutas de evacuación, las tarifas actuales, las reglas del alojamiento, los horarios de la oficina, el número de emergencias, los horarios de los restaurantes, mercado y bar y todo lo que pueda afectar la vida en el pueblo. En cualquier caso, la entrada en el camping constituye la plena aceptación del Reglamento de estancia.
HUÉSPEDES. Los clientes pueden recibir huéspedes en el alojamiento. La autorización a la entrada de los visitantes queda a discreción de la Dirección, previa presentación de los documentos de identidad. Los visitantes sólo podrán entrar a pie y durante las horas diurnas y previo pago de la tarifa especial que figura en nuestra lista de campings. No se admitirán invitados menores a menos que vayan acompañados por un adulto que esté obligado a supervisar su conducta durante toda la estancia en la estructura del alojamiento, respondiendo a cualquier efecto legal hacia la Dirección y al tercera. El visitante debe ver, a su llegada, los precios y condiciones aplicados al Camping Village. El incumplimiento de la regulación implica la remoción inmediata del huésped del campamento al juicio incuestionable de la Dirección. La tarifa de visitante no permite reducciones en función de la edad de los invitados ni de la duración de la entrada. Para aquellos que deseen conocer el camping, se permite una visita de menos de 15 minutos, previa entrega de un documento de identificación. En cualquier caso, no está permitido el acceso al camping por ningún medio de transporte, ya sea un vehículo motorizado, bicicleta, scooters y similares.
ASIGNACIÓN DE ALOJAMIENTO. La asignación de los alojamientos y de las parcelas se efectúa bajo la incuestionable decisión de la Dirección. Los informes recibidos de los clientes sobre sus preferencias en cuanto a la ubicación de su estancia se tratan como tales y no tienen un carácter contractual o de garantía absoluta, ya que la asignación queda a la entera discreción del Camping Village. Si se solicita y la Dirección lo considera posible, el cambio de alojamiento conllevará el pago de la tarifa más alta del listín de precios (en caso de que exista) así como el pago extra de 100,00 € por gastos de limpieza. No está previsto en ningún caso un reembolso por cambio de alojamiento con tarifa inferior respecto a la reservada inicialmente. Las imágenes del interior del alojamiento en los folletos o en el sitio deben considerarse como representaciones, pero no constituyen un medio de indicar el alojamiento del alojamiento en sí. Cualquier maceta, adorno, etc. puede ser diferente o no estar presente. Las fotos o los anuncios no son un sustituto del inventario visible en el sitio. El cliente debe considerar la descripción en el sitio en relación con cada categoría de alojamiento.
ACCESO A LOS ALOJAMIENTOS. Acceso a los alojamientos a partir de las 17:30. Salida antes de las 9:00. Si el día de salida el cliente deja el alojamiento después de las 9:00, también deberá abonar el importe correspondiente a ese día. En caso de llegadas más tarde de las 23:30, el portero del turno de noche se encargará de facilitar las llaves y de solicitar la documentación, y el registro de entrada se realizará la mañana siguiente. Salida flexible (Late Check Out): con un suplemento del 70% del coste de la tarifa diaria será posible permanecer en el alojamiento hasta las 16:00 h del día de salida. Este servicio está sujeto a disponibilidad y se tiene que solicitar a la Dirección el día antes de la fecha de salida.
FIANZA PARA LOS ALOJAMIENTOS. A la llegada, el cliente deberá facilitar una tarjeta de crédito válida, como garantía del alojamiento y de todo lo que este incluye. La tarjeta también se considera como garantía del saldo total que el cliente tendrá que pagar antes de irse. No se aceptan las tarjetas de crédito recargables o no vinculadas a una cuenta corriente. La Dirección se reserva el derecho de utilizar la tarjeta de crédito facilitada para compensar el coste de los objetos rotos o que falten, que están bajo la responsabilidad del cliente. Como alternativa, podrá dejar la fianza de 350,00 euros mediante cheque que le devolveremos cuando se vaya, previo control por parte del personal encargado. No se aceptan fianzas al contado. El titular de la tarjeta de crédito o del cheque bancario tiene que el mismo titular de la reserva y debe estar presente en el check-in. El cliente autoriza expresamente el uso de la tarjeta de crédito emitida como garantía o de cualquier depósito de seguridad en caso de que el personal autorizado constate cualquier daño. El cliente tendrá que comprobar, en un segundo momento, que el alojamiento cumpla con los requisitos previstos, que no presente ningún problema y que los accesorios presentes correspondan a la lista que se encuentra en el alojamiento. El cliente tendrá que señalar enseguida, en caso necesario, las eventuales carencias, problemas o condiciones de limpieza que juzgue disconformes. De esta forma la dirección podrá solucionar rápidamente el problema y el cliente podrá empezar su estancia tal como había previsto. No se aceptarán quejas al final de la estancia por problemas que no se hayan señalado formalmente al llegar a la estructura. Es fundamental que el cliente solicite con tiempo y se asegure que todos las entradas accesorias u opcionales, que se han solicitado o evaluado durante la fase del presupuesto, aparezcan claramente en el contrato.
Cualquier daño reportado durante las vacaciones o encontrado a la salida será cargado al cliente con las siguientes tarifas:
- daños en la TV, nevera, aire acondicionado, 500 eur cada uno;
- daños, arañazos o similares en paredes/puertas/ventanas/pantallas/ lámparas, cristales/espejos e iluminación, 350 eur cada uno;
- daños en camas, componentes, colchones, 350 eur cada uno;
- daños a los componentes del mobiliario de jardín, en su caso, 350 eur cada uno;
- daños, agujeros, desgarros, manchas no lavables en cortinas/sofás y cojines, 250 eur cada uno;
- daños, agujeros, desgarros, manchas no lavables en mantas/acolchados, 100 eur cada uno;
- daños en almohadas, ropa de cama y baño, 50 eur cada uno;
- daños de cualquier tipo en la mesa interior/exterior y en las sillas interiores/exteriores, 150 eur cada una;
- daños en inodoro/bidet/ducha, 350 eur cada uno.
- daños de cualquier tipo no especificados en la lista, 350 eur cada uno.
Se entenderá por daño cualquier variación del estado de la vivienda entregada como nueva, salvo los daños o defectos ya presentes que el cliente haya comunicado formalmente en los términos anteriores.
Cualquier falta de uno o más componentes de la cocina dará lugar al cargo de los gastos que se indican en la lista de equipos de alojamiento en la página web relativa al alojamiento.
Las mantas y las toallas de la habitación no pueden utilizarse por ningún motivo fuera del alojamiento. Los colchones y las camas no pueden moverse ni colocarse en el exterior. Las mantas / edredones / sábanas / toallas / cortinas se cobrarán a la tarifa mencionada si no se pueden lavar en la lavandería, a criterio de la Dirección.
NOTAS PARA CLIENTES ALOJADOS EN ALOJAMIENTOS. La cocina americana de nuestros alojamientos dispone de vajilla, vasos y cubiertos para el número de plazas existentes. Se suministran mantas y almohadas, ropa de cama y toallas. La limpieza diaria del alojamiento no está incluida en el precio. Gastos de limpieza final incluidos. El cliente deberá dejar limpia la cocina, si la hubiera. En caso contrario, se cobrará una penalización de 50,00 EUR.
Se admiten mascotas pequeñas y medianas con un suplemento en Bungalows, Chalets, Mobile Home Deluxe y Mobile Home Comfort. Los animales domésticos se admiten en estos alojamientos con un suplemento diario y una limpieza final obligatoria de 50,00 €. Es obligatorio comunicar su presencia durante la fase de reserva.
En presencia de bebés de 0/2 años, se proporcionará una cuna con un coste incluido en el precio. Máximo una cuna por alojamiento. El bebé debe incluirse siempre en la búsqueda de disponibilidad en nuestro sitio web y en la reserva. Si no se incluye en la reserva, el servicio obligatorio deberá abonarse in situ con un coste de 10,00 euros al día.
Algunos tipos sólo se pueden reservar para niños mayores de 3 años, y la indicación se da al reservar directamente o en línea.
Aire acondicionado de pago disponible en Chalets, Mobil Homes (excepto tipo Comfort), Mini Lodges, Habitaciones Dobles y Suites Mediterráneas. En estos alojamientos l'aire acondicionado funciona con un moderno sistema de tarjetas. Su uso es opcional y tiene un coste adicional de 40,00 euros por 24 horas no continuas de funcionamiento. El servicio puede adquirirse en el momento de la reserva o directamente en el hotel y no es reembolsable.
Incluido en el precio: primer suministro de sábanas y toallas (los siguientes cambios de sábanas y toallas costarán 15,00 € por persona, artículo y cambio), consumos de agua, luz y gas, una plaza de aparcamiento para coche o moto (cada plaza de aparcamiento adicional para coche/moto está sujeta a un suplemento. A este respecto, consulte las tarifas del camping), servicio de piscina con tumbonas, dos zonas de juegos infantiles, uso de pista de tenis y mesa de ping-pong, miniclub (3 años) y animación durante el periodo en que esté activo.
SERVICIO DE DESAYUNO/MEDIA PENSIÓN/PENSIÓN COMPLETA. Estos servicios deben adquirirse para el número de personas declarado e indicado en la confirmación de la reserva; se cobrarán por la duración de la estancia y no se reembolsarán en caso de cancelación/no utilización, ni se convertirán en otros servicios de importe equivalente. El desayuno, servido en nuestro bar, no es buffet e incluye: 1 croissant, tostadas con nutella y mermelada, 1 zumo de fruta, 1 bebida caliente para elegir entre té, café, capuchino, latte macchiato. La comida y la cena en nuestro restaurante son con servicio de mesa (menú limitado) para los platos principales e incluyen un primer plato + un segundo plato con guarnición, fruta o postre. Agua en jarra incluida. Las bebidas adicionales se cobran. Servicio ofrecido en el comedor interior del restaurante.
Horario: desayuno 7:30-10:30, comida 12:30-13:30, cena 19:30-20:30.
Hay platos sin gluten (se ruega avisar al hacer la reserva). Cualquier requisito especial, por ejemplo, para clientes veganos, vegetarianos o de otro tipo, debe comunicarse por escrito antes de la llegada. Cualquier exigencia especial debe ser confirmada por escrito.
ASIGNACIÓN DE PARCELAS. El cliente debe ocupar la parcela indicada en la Oficina de Aceptación. La ocupación de una parcela diferente a la asignada solo se permite por el permiso expreso por escrito de la Oficina de Aceptación, con la finalización de un nuevo procedimiento de registro. La Dirección se reserva la facultad de mover, bajo su incuestionable decisión, las caravanas no colocadas en el lugar asignado y los vehículos dejados en las parcelas.
ESTANCIA EN EL CAMPING. Se calcula desde cualquier hora del día de llegada hasta las 10:00 de la mañana del día de salida. Si la estancia se alarga más de la hora mencionada (10:00), comportará el pago de un día añadido de estancia. En algunos periodos de la temporada (como por ejemplo a mediados de agosto) es posible que se aplique una estancia mínima obligatoria. No se aceptan grupos de menores de edad solos.
SALIDAS. A la salida, es obligatorio detenerse en la salida y presentar el recibo fiscal recibido al personal asignado.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO TURÍSTICO. Si el cliente no llega al camping antes de las 12:00 del día siguiente indicado en la reserva, sin previo aviso, la Dirección se reserva el derecho de cancelar la reserva y entregarla a un tercero. El cliente acepta pagar toda la estancia, incluso en caso de salida anticipada o llegada tardía.
NORMAS DE CONDUCTA PARA LOS CLIENTES Y LOS HUESPEDES
Para hacer compras en el camping, es obligatorio utilizar una tarjeta de prepago que podrá conseguir en la recepción y en el bar. Esta tarjeta no supone ningún coste para el cliente y el importe que no se haya utilizado se reembolsará en el momento de dejar el camping. En caso de pérdida o daño, se retendrá un importe de 5,00 €. El día de la salida o eventualmente el día antes, los clientes podrán descargar la tarjeta y recuperar el importe que no hayan gastado en los horarios de apertura de la oficina de la caja (8:30 – 13:00 y 17:00 – 20:00). No se realizarán reembolsos por transferencia bancaria en caso de olvidos ni se efectuarán descargas fuera de estos horarios. El uso de la tarjeta es discrecional y es necesario si desea realizar compras en nuestras tiendas. No se aceptan pagos en efectivo en ningún caso (excepto en el bar de la playa), aunque se trate de estancias de solo una noche.
HORARIO DE APERTURA OFICINA DE CAJA : 8:30 – 13:00 / 17:00 – 20:00. Para pagos fuera de este horario, se cargarán 50.00 €.
USO DEL AGUA. El agua de las fuentes sólo puede utilizarse para uso potable. Recordamos que sobre todo en Cerdeña el agua es un bien precioso, confiamos en que haréis un uso razonable de ella. Está terminantemente prohibido lavar vehículos o motos en el interior del camping. La vajilla y la ropa se podrán lavar sólo en los fregadores específicos.
USO DE LOS BAÑOS DEL CAMPING. Los baños han sido objeto de una importante remodelación y renovación. Encontrará instalaciones nuevas y modernas con ducha, inodoro y bidet. Correrá a cargo de los huéspedes utilizar los servicios comunitarios con el máximo criterio de cuidado y de higiene. Los servicios se desinfectarán a diario, según horarios prestablecidos, con hidrolimpiadora y diversos desinfectantes. Queda terminantemente prohibido vaciar los inodoros químicos en los servicios comunes. Quienes no respeten dicha prohibición serán expulsados inmediatamente del camping. En este camping hemos decidido dar prioridad a la energía renovable, instalando diversos paneles solares en el techo de algunas tipologías de alojamientos y de los servicios higiénicos del camping.
ENCENDIDO DE FUEGOS. Por motivos de seguridad, está terminantemente prohibido encender hogueras de cualquier tipo al aire libre. Se puede hacer uso de la barbacoa con la autorización previa de la Recepción. Se autoriza el uso de cocinas de gas dentro de las parcelas a una distancia superior a 1 metro de la vegetación circundante. Recomendamos apagar cuidadosamente cerillas y cigarrillos. El incumplimiento de estas normas, que en cualquier caso constituye un riesgo grave para las personas y las cosas, además de incumplir la ley, implica el alejamiento del camping.
RESPETO A LA VEGETACIÓN. Está prohibido hacer fosas u hoyos en las parcelas; asimismo, se debe respetar la vegetación y las instalaciones del camping. Está prohibido manipular la vegetación de cualquier forma, colgar hamacas, hilos para colgar ropa, cables eléctricos o colocar otros objetos de cualquier tipo. Nuestro personal está autorizado a la desconexión inmediata y sin aviso previo de todo lo que aquí se enumera como prohibido y que se encuentre en los árboles. Le sugerimos que utilice un tendedero. En el caso de que se corte o elimine vegetación, además de la compensación por daños y otros, se procederá al alejamiento del responsable del camping.
ELIMINACIÓN DE DESECHOS. Todos los clientes deben mantener la máxima limpieza en su parcela o alojamientos, depositando la basura en los contenedores correspondientes, y deben dejar los espacios ocupados en perfecto orden en el momento de la salida. Está prohibido eliminar las aguas residuales, de cualquier tipo y de cualquier origen, fuera de los puntos de los usuarios pertinentes colocados dentro de la instalación de alojamiento (procedimiento obligatorio para el drenaje de lechada de caravanas y autocaravanas) y/o fuera del baño. De acuerdo con las regulaciones municipales, se realiza una recolección separada de desechos en nuestras instalaciones: plástico, papel, vidrio, latas, mojado. Para cada tipo de residuo se pueden comprar bolsas en el market. Después del uso, el huésped tendrá que cerrarlas cuidadosamente, para evitar que parte del material salga de la bolsa, y colocarlas en los recipientes en los puntos de recogida selectiva.
DESINFESTACIÓN. Tal como se muestra en los requisitos generales, durante el invierno y durante la temporada de apertura de la estructura, se llevan a cabo de forma periódica intervenciones de desratización y control de plagas de mosquitos y similares para garantizar las mejores condiciones higiénicas y sanitarias. En los días durante los cuales se lleva a cabo el control de plagas, el cliente tiene que cerrar puertas y ventanas durante la intervención y evitar dejar alimentos u objetos personales en el exterior del alojamiento. Esta intervención se lleva a cabo según la normativa vigente con componentes que no son perjudiciales para el hombre. Recordamos a nuestros estimados clientes que la estructura se encuentra en campo abierto y que, por lo tanto, podrán recibir la visita de hormigas, mosquitos, abejas y otros insectos, así como de eventuales ratones de campo. El hecho de ser consciente de ello, le ayudará a ser seguramente más tolerante. Por lo tanto, le invitamos en cualquier caso a comprar serpentines, citronela y repelentes de cualquier tipo. No se aceptan reclamaciones, solicitudes de reembolso o cambio de alojamiento debido a los mosquitos.
UTILIZACIÓN DE CABLES Y MATERIAL ELÉCTRICO. La conexión a la red eléctrica la efectuará exclusivamente el personal del camping. Está prohibido obstruir las vías de circulación dentro del camping con cables y/o cualquier otro instrumento para la derivación de energía eléctrica; también está prohibido colocarlos en la vegetación circundante. El personal del establecimiento de alojamiento está expresamente autorizado a desprender inmediatamente y sin previo aviso cualquier cable y/u otro instrumento colocado en violación del párrafo anterior. La misma autorización se dará en el caso de las conexiones eléctricas que no sean conformes.
USO DE EQUIPOS DE MEGAFONÍA. Para garantizar el descanso, la puerta de entrada al camping permanecerá cerrada desde las 23:30 hasta las 7:30: durante este periodo de tiempo, los huéspedes no deberán producir ruidos molestos, utilizar aparatos de radio y televisión y otros elementos que puedan impedir el descanso. Por lo tanto, está prohibido realizar cualquier tipo de comportamiento que perturbe la paz pública en el interior de la instalación de alojamiento y sus dependencias, así como en la playa frente a ella. La Dirección, a su sola discreción, puede hacer excepciones para las actividades de entretenimiento.
PREVENCIÓN Y SEGURIDAD. Los cilindros de gas deben cumplir con las directivas establecidas por las normas UNI CIG vigentes en Italia. En particular, los contenedores deben estar protegidos contra los impactos accidentales y la luz solar y ubicarse en áreas seguras. El peso máximo permitido es de 5 kg. El equipo y todo su contenido deben ser aprobados y cumplir con todos los requisitos legales o reglamentarios, en particular en cuanto al cumplimiento de las normas de prevención de incendios.
INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE CAMPING. No se montarán o desmontarán tiendas, ni se instalarán caravanas de las 23:00 a las 07:00 de la mañana siguiente.
ANIMALES DOMESTICOS. Se permitió la entrada dentro de la estructura a los animales domésticos pequeños y de tamaño medio. Los animales que pueden permanecer en ciertos tipos de alojamento deben estar marcados con un microchip y acompañados de un folleto (certificado veterinario). Los propietarios de perros deben presentar el correspondiente certificado de vacunación, comprometiéndose también a llevarlos con correa, lejos de la playa reservada a los bañistas y de las piscinas y a cuidar higiénicamente de ellos. Para los animales alojados en las unidades de alojamiento, es obligatorio el pago del suplemento diario y la integración de la limpieza final de 50,00 EUR.
WI-FI Y TELEFONÍA. Informamos a nuestros clientes de que el camping se encuentra en un Parque Natural y, aunque la señal es buena, no es muy fuerte. En esta zona no hay repetidores y por obvias razones de protección medioambiental la zona no está cableada. Podrán producirse por lo tanto sobrecargas en la red o deficiencias en la captura de la señal. En cuanto al servicio de telefonía, el único operador disponible es TIM cuya señal está ausente en algunos puntos del camping. Fuera del alojamiento, a pocos metros, habrá otros operadores activos. Les rogamos que tengan paciencia y sean tolerantes.
MENORES DE EDAD. No aceptamos grupos de menores. Los padres tienen el deber de acompañar a sus hijos en el uso de las áreas equipadas y en los servicios higiénicos. La Dirección declina toda responsabilidad. Además recordamos que el uso del parque y otras instalaciones se realizará bajo la responsabilidad de los usuarios. El acceso al parque infantil sólo está permitido durante el horario establecido por la Dirección, y a los niños acompañados de adultos.
REGLAMENTO DE LA PISCINA Y JACUZZI. El uso de gorro de baño en la piscina también es obligatorio para los calvos. El uso de la piscina y de la Jacuzzi está regulado por las siguientes normas: respetar los horarios indicados / ducharse antes de entrar en la piscina / prohibido tirarse al agua y comportarse de forma que pueda causar daños a uno mismo o a terceros / no está permitido traer hinchables. El acceso a las piscinas está permitido a los niños acompañados de adultos. Cualquier niño, especialmente si no va acompañado, será retirado de las piscinas, en las que se entiende que está prohibido bucear. El uso de las piscinas con jacuzzi no está permitido a menores de 18 años. La zona de jacuzzi es sólo para adultos y es una zona de relajación, no de juegos y gritos. Los niños no pueden entrar en ella aunque vayan acompañados de un adulto. Por favor, trate las bienes ajenos con el debido respeto. b
REGLAMENTO DE LA PLAYA RESERVADA. La playa está vigilada por socorristas del camping en los horarios previstos por la legislación. En el tramo de playa reservada a los clientes del Camping Torre del Porticciolo está prohibido: ocupar las sombrillas si no se dispone del pase de playa, ocupar otras sombrillas distintas de las propias, coger hamacas de sombrillas próximas, colocar pequeñas sombrillas entre las filas, llevar hamacas propias o mover las hamacas del camping hasta la orilla de la playa, jugar con raquetas, pelotas y volar cometas frente a la zona de las sombrillas y ocupar con toallas la zona de playa situada frente a las sombrillas.
HORARIO DE APERTURA DE SERVICIOS (ORIENTATIVO, SUJETO A CAMBIOS)
La apertura del bar - restaurante / pizzería queda a discreción de la Dirección.
Restaurante I Velieri abierto de junio a septiembre
Pizzería disponible de junio a septiembre
Bar abierto de mayo a octubre
Piscina abierta de junio a octubre
Bañeras de hidromasaje (solo para adultos) disponibles desde mediados de junio a octubre
Servicio de playa disponible desde julio hasta finales de septiembre
EL TRÁFICO DE VEHÍCULOS Y EL RESPETO A LA PAZ. El uso de coches sólo está autorizado para descargar a la llegada y cargar a la salida, el equipo de camping y el equipaje. No se permite lavar coches, caravanas, y / o barco, etc., en el interior del camping. Los vehículos deben circular a un ritmo de marcha (5km/h) y deben estar estacionados en sus propias plazas de aparcamiento (en el caso de las autocaravanas) y en las plazas de aparcamiento previstas (en el caso de los coches o motos). Es posible moverse en el camping con bicicletas, excluyendo el área peatonal, dentro del supermercado y los baños. No es posible circular con vehículos dentro del camping de 23.30 a 7.30 horas.
AUTOCARAVANAS. Sólo podrán acceder a las instalaciones de alojamiento las autocaravanas que hayan sido debidamente autorizadas por las autoridades competentes, incluso para pernoctar. El personal de recepción podrá solicitar la presentación de esta documentación.
CIRCULACIÓN. Se establece un límite de velocidad de 5 km/h para conducir dentro del camping. El personal está autorizado a confiscar la bicicleta de un menor que la conduzca a una velocidad superior a la mencionada en el párrafo anterior o de forma que cree peligro para los demás; la bicicleta se pondrá a disposición del adulto responsable del menor.
APARCAMIENTO. El camping tiene áreas de estacionamiento especiales. Está prohibido bloquear las rutas de escape por cualquier medio, de lo contrario los medios serán desplazados. Si la obstrucción se repite por tercera vez con el mismo vehículo, éste será confiscado y devuelto a la persona con derecho a él al final de la estancia. No es posible aparcar un coche en las parcelas.
EN CASO DE INCENDIO: dentro del campamento hay altavoces especiales (sirenas acústicas) que, en caso de incendio, emitirán un aviso de alarma. Cuando ocurra este evento, los clientes deberán alcanzar los puntos de "recolección temporal" indicados por señalización especial, donde esperarán que el equipo de emergencia los lleve al punto de recogida general en la entrada del camping. Los sistemas de alarma con botón, ubicados por la estructura de acuerdo con la ley, se tienen que activar sólo en caso de que se vea un incendio. Se denunciarán a las autoridades públicas a las personas que activen las alarmas sin que exista un peligro real de incendio, por haber provocado alarma, y se alejarán inmediatamente del camping.
EN CASO DE OTRAS EMERGENCIAS DE SALUD: eventos naturales graves, situaciones de seguridad pública, incidentes marítimos: comuníquese con el personal del campamento si está disponible o consulte el tablero de información en el que figuran todos los números de teléfono para solicitar ayuda.
ACEPTACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta están disponibles en nuestra página web www.torredelporticciolo.it, pueden solicitarse por correo electrónico a info@torredelporticciolo.it y se entienden aceptadas en su totalidad en el momento de la reserva y/o del check-in, por lo que el cliente se compromete a cumplirlas. El hecho de que el cliente no lea -o no conozca- esta normativa no constituye una excusa ni justifica exigencias de ningún tipo a los usuarios. No se tolerará el comportamiento grosero. La Dirección se reserva el derecho de expulsar a quienes, a su incuestionable juicio, puedan perturbar la armonía y la seguridad de la vida en el camping. En particular, la Dirección se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes a los clientes que se comporten de forma agresiva con cualquier persona, cometan robos o realicen cualquier actividad contraria a la ley. Incluso en caso de retirada de las instalaciones por los motivos mencionados, el cliente está obligado a liquidar la cuenta según el contrato/lista. La versión italiana de las condiciones de venta será la referencia predominante en caso de problemas de interpretación o, en cualquier caso, en caso de errores de traducción que puedan producirse.
RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y/O DE LOS INVITADOS. Los clientes y / o sus huespedes son personalmente responsables ante la Administración y / o terceros por cualquier daño personal y / o material directo y / o indirecto, de cualquier manera causado por cualquier conducta que infrinja las disposiciones de este regulación y / u otra ley aplicable. Cada campista está obligado a guardar sus pertenencias en un lugar seguro. La Dirección no se responsabiliza del dinero o joyas que no hayan sido depositados en custodia en la recepción, así como de los daños por accidentes o lesiones de los clientes. La dirección no asume ninguna responsabilidad por daños a automóviles, caravanas u otros bienes causados por la caída de ramas y/o piñas.
VARIACIÓN Y RETIRO POR PORTICCIOLO SRL. Si el cliente no paga y/o el pago realizado no se acredita dentro del plazo indicado en la reserva, SRL Porticciolo tiene derecho a cancelar la reserva y desistir del contrato sin prórroga y sin pagar al cliente ningún reembolso por daños y perjuicios presuntos. /o sanciones. Además, el Camping Village tiene derecho a desistir del contrato por causas justificadas (incluido el supuesto de que el servicio se haya vuelto excesivamente gravoso y/o por la ocurrencia de hechos extraordinarios y/o imprevisibles), por causas de fuerza mayor y /o fortuito. Se notificará por escrito al cliente con antelación.
ATENCIÓN AL CLIENTE. Para información general y/o solicitud de cotización, puede contactarnos a las siguientes referencias: Tel: +39 079 919007/+39 079 919010 – Fax: (+39) 079 919212 – e-mail: info@torredelporticciolo.it Las cancelaciones o cambios en la reserva se reciben solo por correo electrónico (booking@torredelporticciolo.it) o por fax al (+39) 079 919212. No se aceptan cancelaciones por teléfono.
LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. La compra y venta de productos y servicios por medios electrónicos se rige por el artículo 18 del Decreto Legislativo 114/98 y modificaciones posteriores, así como por la ley n. 27 del 24/04/2020 código de turismo. El contrato de venta celebrado entre el Cliente y S.r.l., Porticciolo se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana. Para todo lo no previsto expresamente en las presentes condiciones, se estará a lo dispuesto en el Código Civil y las leyes/costumbres en la materia. En caso de disputas o disputas sobre el contrato de estancia estipulado y/o interpretaciones de las cláusulas individuales de estas condiciones de reserva, se hará referencia únicamente al texto escrito en italiano. En caso de litigio entre las partes, el Tribunal de Sassari (Italia) es competente para conocer del asunto.
CLÁUSULAS GENERALES. Al confirmar el presupuesto, el cliente acepta las condiciones de reserva adjuntas, las tarifas de alojamiento vigentes en el momento de la reserva y se compromete a cumplir escrupulosamente las normas del establecimiento de alojamiento elegido. Porticciolo S.r.l., tiene derecho a rescindir el contrato de reserva si el suscriptor, sus familiares o sus invitados no cumplen con las normas vigentes. Las fotos son representativas de la categoría de alojamiento elegida, que luego podría ser diferente de la que se muestra en la foto, al tiempo que presentan las características y servicios estándar ofrecidos en el sitio, catálogo, correspondencia por correo electrónico, sistema de reserva en línea.
AUTORIZACIÓN PARA LAS GRABACIONES DE VÍDEO Y FOTOGRAFÍA
La realización de la reserva y el check-in, implica la autorización por parte del cliente a las grabaciones vídeo y fotográficas que pudieran realizarse en los lugares de estancia por parte de Srl Porticciolo y/o terceros autorizados por la misma con fines exclusivamente publicitarios, incluida la divulgación on-line, en pleno cumplimiento de la legislación vigente en materia de privacidad a la que se refiere el Decreto Legislativo 30 de junio de 2003 n. 196 y con el pleno reconocimiento de los derechos y facultades contenidos en el mismo. La concesión de la autorización por parte del cliente es una autorización para que Srl Porticciolo y/o terceros autorizados por ella utilicen las filmaciones de vídeo y fotográficas para los fines y con los medios indicados en el apartado 1, salvo que el cliente exprese lo contrario en el momento de la filmación.